Bij Kamagra-Jelly.nl streven we ernaar betrouwbare verzendopties en een transparant retourbeleid te bieden om jouw tevredenheid te waarborgen. Hieronder vind je uitgebreide informatie over onze verzendmethoden, traceeropties, retourvoorwaarden en veelgestelde vragen.
Verzendopties
- PostNL – Voor bestellingen binnen Nederland bieden we verzending aan via PostNL, een betrouwbare lokale vervoerder. Levering duurt meestal 1-3 werkdagen. Je kunt je pakket volgen op de PostNL Track & Trace-pagina.
- UPS – Voor bestellingen binnen Europa gebruiken we UPS om je pakketten veilig en snel te bezorgen. De levertijd varieert per bestemming en duurt doorgaans 3-7 werkdagen. Volg je zending op de UPS Tracking-pagina.
- GLS – Voor bestellingen in Oost-Europa gebruiken we GLS voor efficiënte levering. De levertijd varieert, maar bedraagt over het algemeen 5-10 werkdagen. Je kunt je pakket volgen op de GLS Track & Trace-pagina.
Verzendkosten
De verzendkosten voor onze standaard brievenbus verzending door PostNL slechts 2 euro, bij deze verzendoptie krijg je geen track en trace code. Bij besteding vanaf 75 euro krijg je standaard gratis verzending met track en trace.
Vertragingen in Levertijd
Hoewel we streven naar snelle levering, kunnen zich vertragingen voordoen door externe omstandigheden zoals feestdagen, slecht weer of drukke periodes. Wij informeren je indien vertragingen optreden en houden je bestelling in de gaten om deze zo snel mogelijk te leveren.
Track & Trace
Voor jouw gemak worden bestellingen boven de 75 in Nederland en 145 in Belgie geleverd met een Track & Trace-code. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie, zodat je jouw pakket kunt volgen tot het aan jouw deur wordt afgeleverd. Je kunt je bestelling ook volgen op de Track & Trace-pagina’s van de genoemde vervoerders.
Tracking Updates
Houd er rekening mee dat trackinginformatie mogelijk niet direct na verzending beschikbaar is. Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt door de vervoerder.
Retourbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal blij bent met je bestelling, bekijk dan ons uitgebreide retourbeleid hieronder:
- Retourtermijn: Retourneren is mogelijk binnen 7 dagen na de leveringsdatum. Neem binnen deze periode contact met ons op om een retourzending te starten.
- Conditie: Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd. Beschadigde of incomplete retourzendingen komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Retourproces: Neem contact met ons op via dit formulier met je bestelgegevens. Wij voorzien je van de benodigde instructies om je retour te voltooien en het juiste retouradres.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de verzending.
Uitzonderingen
Let op dat hygiëneproducten, voedingssupplementen en gepersonaliseerde items niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, of omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Stappen voor het Verpakken van Retouren
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Retouren die beschadigd aankomen, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en voeg het retourformulier toe dat je van ons ontvangt na je retourverzoek.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de status van je terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Creditcards en Terugboekingstermijnen
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op je bank- of creditcardafschrift, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Omruilen
Wil je je artikel omruilen voor een andere maat of variant? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag om een passend alternatief te vinden, indien beschikbaar.
Veelgestelde Vragen over Verzend- en Retourbeleid
1. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Je kunt je bestelling volgen met de Track & Trace-code die je ontvangt zodra je bestelling is verzonden.
2. Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van de bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [site-info type=”email”] als je je verzendadres wilt wijzigen. Wij proberen je verzoek te verwerken zolang je bestelling nog niet is verzonden.
3. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [site-info type=”email”] en stuur foto’s van het artikel en de verpakking. Wij zullen je helpen om het probleem snel op te lossen.
Contact
Heb je vragen of heb je hulp nodig met verzending, tracking of retourzendingen, neem dan gerust contact met ons op via info@Kamagra-Jelly.nl. Wij staan klaar om je te helpen!